當你具有自信以後，自然會有人來靠近你、願意幫助你;人都不喜歡跟總是怨天尤人的人相處。我常常要求自己要和昨天不一樣，但願意和昨天的自己不同的人太少，大家都覺得為什麼不複製就好，然而，若行銷永遠和以前一樣，不進則退。我奉勸年輕人要多訓練思考的能力。
「找到自己的興趣才能不迷失自我」
西文系剛畢業時，我不知道自己想要做什麼，就用外語優勢找了份秘書的工作。每到週末在報紙上找工作，當時的我甚至一年換24個工作，但我和別人不同的地方是，只要是感興趣的事就會認真去做。後來碰巧遇到遠東百貨在招聘商品部二級管理師，內容是:「外文能力佳、對美的事物有興趣、無經驗可。」當時我心想:「這就是在講我呀!」於是便進入百貨零售業。我時常問自己為什麼別人會而我卻不會呢?有些事即使我只會百分之三十，我也會努力爭取，並利用週末加班或請教別人，因為那是我有興趣的事。
如何不迷失自我，首先要找到自己的興趣。
「挫折一定都有，但你不需要記得它，應該把自己抽離本位主義，走出挫折」
所謂的挫折是一種感受，它是一個失誤，但不是一個失敗，因為失敗是終生的影響。我遇到的挫折非常多，但現在幾乎都不記得了，因為每當我遇到挫折時，就會用客觀的角度看待這個失誤，如此它便不是失誤了，我把它當成改變思考的轉機，思考自己到底錯在甚麼地方。犯錯的時候我會覺得難過、甚至丟臉，但往往在一天內這種感覺就消失殆盡，我不喜歡把自己沉浸在挫折中，而喜歡客觀的看待失敗以及產生問題的地方。越年輕的時候遇到挫折越好，遇到挫折時，應該把自己抽離角色，用客觀的角度看自己犯錯的原因，而不該持續沉浸在失落的情緒中。
「要找到興趣，維持理性、客觀才能找到所有東西的解決方法，要多養成蒐集資料和多思考的習慣。」
每個品牌都有自己的強項及想改進的地方。對於TIFFANY&Co.而言，它具有很廣泛的產品和價格帶，從日用品到飾品，再從銀飾到高級珠寶。但因為過去大眾化的品牌印象太成功了，導致在拓展高級珠寶市場時花費不少心力。
TIFFANY&Co.過去總是從其他競爭品牌挖角會販售高級珠寶的銷售人員;但我比較愛思考，所以我的方式和過去不一樣，當時我舉辦年度第一場高級珠寶晚宴和展售會，會場中共有20位銷售人員賣出珠寶，其中有高達17 位銷售人員的珠寶銷售生涯是從TIFFANY&Co.開始，他們自始至終對品牌有熱情，即便他們可能不會賣高級珠寶，但他們有能力說故事。高級珠寶不是人人都會賣，因為牽扯到設計，這需要完善的故事和設計理念。
從數據看來，我就知道「挖角員工」這條捷徑行不通。因此我訓練這些明日之星，創立明日之星俱樂部，請Trainer開設課程，所有課程都由我親自過目，即使我不是上課的人，但是我知道甚麼樣的訓練、對我的團隊有幫助，我懂得如何培訓員工和帶領團隊。
大多數的人不喜歡思考，所以總是習慣走捷徑，而我則是會客觀地找每個跡象，唯有理性跟客觀的分析，才能找到解決問題的方法。
「選擇自己喜歡的，不一定會成功，但一定不會後悔。」
對於不喜歡的職業，不需要硬做，因為喜歡是直覺的感受。我要提醒年輕人，不要常常抱怨資源不夠，而是多思考是否有解決的方法，也常常聽到很多人因為學不到東西就想要離開他的工作，但學習應該是由自己主動去執行。在社會上，如果有個人願意教你、指導你，應當要感謝他，因為沒有人有義務教你。
編輯/黃渝珊 美編/楊昀臻 圖片來源/老師提供