FENDI公關經驗分享談—Freya講座分享

對於畢業生或是想要累積經驗的學生來說，投履歷到公司應徵是必定經歷的過程。而進入如Dior、Chanel等知名國際品牌的機會對未來想要從事精品產業的人才更是趨之若鶩。在這樣激烈競爭下，我們又該如何脫穎而出呢？曾是輔仁大學織品系的Freya學姊是這樣認為的。

累積經驗比職位大小重要
Freya學姊在就學時期便開始在公司實習，她現在任職於義大利知名品牌FENDI，是一名經驗豐富的公關。而在她豐富的職場經歷中，她不僅累積了人脈，對於業界內的事務也更加的熟悉。她坦言在求職時，有產業相關實務經驗比優秀的簡歷更有競爭力。相對律師、醫生等職業而言，公關一職並不需要考取證照或是習得特定技能，具備的特質更是包羅萬象。這也導致行業競爭更加激烈。想要在眾多人才中脫穎而出，除了我們熟知的各項特質，有經驗累積必然是加分項。
「公關其實就是十項全能的人才。」面對同學的提問，Freya學姊如是說道。公關所需的特質眾多，沒有絕對的正解。但也因如此正是，經驗的積累更顯珍貴。

KOL的職務內容
因為台灣的環境因素，時尚產業能夠發揮的空間有限，故今日常見的精品多是國際上赫赫有名的大牌。也因此在台灣從事精品產業的人員較緊縮，導致公關的事務也繁忙不少。我們最熟悉的公關事務大概就是PR（包含看秀、商借、宣傳、發稿、送禮），如品牌可以透過代言人提升品牌的形象，同時藉由藝人推廣品牌的知名度。而這也是Freya學姊認為對新鮮人來說最難上手的職務。雖然PR的工作內容看似光鮮亮麗，可以和明星近距離接觸。但不論是事前的策劃、聯絡或是準備工作都非常的繁複，且公關在外代表的不僅僅是個人，更是所屬公司品牌的形象，容不得失誤。
此外公關的職務內容還有Marketing（分為線上、線下，線上指的是系列上市或店面設立，線下則是節目或網路平台的合作）、CRM（指維繫品牌與顧客關係，如年度晚宴的策畫或是為VIP顧客慶生）、Digital（數位推廣）、Print & OOH（包括刊登雜誌的封面與內容，以及百貨公司外牆的形象照）、百貨專櫃的運營以及Finance（向總部的預算申請跟財務管理）等。當然，公關的工作會因品牌內部情況不同而有差異。

在過程中面對的困境
就品牌來說，國際品牌想要入駐台灣其實面臨不少困境。台灣的人口僅有兩千多萬，在市場上較沒有優勢。相對而言，中國的人口眾多、市場廣大，有許多的品牌會選擇在此設立分部。再者，台灣的環境對時尚不像其他國家重視時尚產業，甚至有一定的壓抑，導致相關產業難有正向發展；而在國際上，因為環保議題的興起讓時尚產業也受到不少影響。如FENDI以皮草聞名，可能會受到動保人士的排斥。雖然品牌也有相應的措施應對，像是在生產過程中採取Produce的觀念，重新利用皮草廢料，減少過程製造的浪費，但皮草等元素實在難與時尚分割。

對於未來的展望
現今品牌多走向年輕化、多元化，透過媒體與網路平台，增加品牌知名度、建立良好形象。所謂的年輕化並非降低價格或是品質，而是透過代言人或宣傳培養年輕淺在顧客，等未來有積蓄後能夠選擇該品牌之產品。多元化則是面向世界逐漸開放的觀念，結合不同的文化、不同的性別、不同的經歷創造更加友善的時尚環境。相信未來時尚能創造新的巔峰。